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“各位旅客您好歡迎來到首都機場2號航站樓國內安檢現場……”首都機場2號航站樓國內安檢現場前端，被旅客稱為“最美喇叭班”的維序班班組員工拿著話筒一遍一遍地廣播著安檢規定。悅耳的聲音、甜美的微笑，在熙熙攘攘的人流中如秋日暖陽，陪伴著旅客踏上旅程。溫暖源于心中有責任“我們的工作就是用‘小喇叭’發出安檢規則的廣播，引導旅客有秩序過檢，帶殘障人士、老人、小孩、孕婦等重點旅客走‘無障礙通道’，組織他們優先過檢。”正在安檢現場前端尋找重點服務對象的維序班員工程子興用寥寥數語介紹維序班的主要工作。安檢規則廣播，巡視大廳，引導過檢，檢票放行，維序班每個員工一個班下來要用“小喇叭”重復播報安檢規定上千次，平時“話癆”的維序班員工楊炳琦口干舌燥，回到家再也不想多說一句話。楊炳琦負責值機島的宣傳工作，完成廣播和引導工作后，還要“馬不停蹄”地趕往安檢口擔負兒童票的檢票任務。“最忙的時候同時來3個團體，一個人要服務300多人，連個喝水的時間都沒有。”楊炳琦笑著說。“各位旅客您好，為了方便您快速過檢，請提前將托運行李中的打火機、火柴、點煙器、充電寶、鋰電池取出，避免開包檢查，謝謝合作。”說話間隙，楊炳琦逐一引導辦理完值機手續的旅客前往安檢現場過檢。“守護旅客，是一種緣分，更是一種責任”10月黃金周期間，員工萬科正在安檢現場前段廣播安檢規則，突然傳出一陣哭聲。原來，一名四歲的小男孩貪玩，誤將方便面調料撒進眼睛里，難受地“哇哇”大哭。萬科按照慣例，先打電話給醫療急救。可2分鐘過去，醫生還是沒有出現。萬科也是有親弟弟的人，看著小男孩的眼睛越來越紅，非常心疼。萬科立即呼叫對講機告知班組內其他員工尋求幫助。班長王超想到微信里有首都機場醫院的五官科主任的聯系方式，就趕緊用視頻通話聯系他。說明情況后，主任迅速地給出處理建議：“眼睛不能揉，立刻用礦泉水沖洗，滴上眼藥水。觀察一小時，若沒有紅腫就到目的地處理，如果有紅腫就就近下車處理。”主任的指導給了班組員工吃了定心丸，也讓孩子的爸爸媽媽放了心。乘客稱贊維序班在條件不足的情況下及時對接救治，給維序班豎起了大拇指。那位旅客最后淚眼婆娑地說：“說句感謝都嫌太輕了，有你們真好。”永續動力的“勁霸電池”同事們常把維序班比作“勁霸電池”，說維序班的員工們一到航站樓就神采奕奕、根本停不下來。維序班的每一名員工都有一個習慣，就是工作的時候會隨身帶個小本子，了解到旅客有什麼反映強烈的需求，就記下來并攻關解決。他們探索出“10個一點”工作法：嘴巴甜一點、微笑多一點、腿腳勤一點、頭腦靈一點、問候多一點、說話輕一點、度量大一點、熱情高一點、耐心厚一點、舉止雅一點。“我們很享受幫助別人，旅客的一聲‘謝謝’就會讓我們感到很溫暖。”坎坷旅途，溫暖相隨。維序班組員工不知疲倦地穿梭在熙熙攘攘的人流中，每人一天竟要“快走”2萬多步，他們用這個距離反反復復丈量著國門安檢服務旅客的真情厚意。（首都機場安保公司：楊瑩）

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